Política de cambio y devolución

En el plazo de 14 días, tras recibir la mercancía, rellene el formulario DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS (Formulario para cambio y devolucion).

Condiciones de cambio y devolución de productos

Esperamos que cualquier producto que le enviemos cumpla con sus expectativas. No obstante, en caso de cualquier problema o inconveniente, estamos a su disposición para ayudarle.

El cliente tiene la posibilidad de devolver o cambiar el producto adquirido en un plazo de 14 días, a contar desde el día de recepción del envío. Es posible cambiar el producto por una talla mayor o menor, una variante de color diferente o un modelo distinto.

Si el producto se cambia por otro de mayor valor, el cliente está obligado a cubrir la diferencia mediante un ingreso en nuestra cuenta bancaria. Para realizar esta operación, póngase en contacto con nosotros primero por WhatsApp o correo electrónico.

Si el producto se cambia por otro de menor valor, la diferencia de precio se reembolsará a la cuenta bancaria del cliente, previo acuerdo. Los gastos de envío del producto devuelto correrán a cargo del comprador.

En caso de devolución completa de un producto, para agilizar el proceso, le rogamos que se comunique con nosotros por teléfono o correo electrónico. Los productos diseñados o personalizados individualmente, hechos a medida, no se pueden devolver.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Para solicitar un formulario de devolución, visite: https://micomfort.eu/formulario-de-cambio-y-devolucion. El formulario de devolución debe completarse con los mismos datos que facilitó al realizar el pedido. Adjunte el justificante de compra (recibo o factura) y asegúrese de que los datos proporcionados son correctos.

Para devolver o cambiar un producto adquirido correctamente, debe asegurarse de que:

• El producto no ha sido utilizado y no presenta signos de uso, como arañazos o abrasiones.
• El producto está completo y su embalaje no ha sido manipulado, todas las etiquetas y marcas de fábrica están intactas.

El formulario con la prueba de compra adjunta debe incluirse en el paquete con el producto devuelto. Devuelva el producto en la misma caja en la que lo recibió, para garantizar que llegue en buen estado.

Envíe el producto bien protegido a la dirección indicada a continuación. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete devuelto, reembolsaremos el dinero en el número de cuenta bancaria indicado en el formulario de devolución.

Le informaremos por correo electrónico o teléfono cuando hayamos recibido la devolución y de cuándo se efectuará el reembolso. Del importe del reembolso se deducirán los gastos de envío.

Las reclamaciones pueden hacerse por correo electrónico o postal a nuestra dirección.

Formulario de devolución: https://micomfort.eu/formulario-de-cambio-y-devolucion

Dirección para devoluciones:

Kupriyanov Volodymyr
Calle de La Rioja, Nº 121, Puerta 15
46730, Gandia (Valencia), España.